Unduh AKMA FISIP UNNUR

Dosen : R.Raya Mustiraya.,ST.,M.Si

• Suatu rangkaian prinsip yang harus diikuti apabila menjalankan bisnisTanggung Jawab Sosial
• Suatu pengakuan dari perusahaan bahwa keputusan bisnis dapat mempengaruhi masyarakat (komunitas dan lingkungannya) dan secara luas meliputi tanggung jawab perusahaan terhadap pelanggan, karyawan dan Kreditur

Tanggung Jawab kepada Pelanggan

• Tanggung Jawab kepada Pelanggan jauh lebih luas dari padahanya menyediakan barang atau jasa.
• Perusahaan mempunyai tanggung jawab ketika memproduksi dan menjual produk.

Dalam praktek tanggung jawab meliputi :

Tanggung Jawab Produksi :

• Produk harus diproduksi dengan keyakinan menjaga kesela-matan pelanggan.
• Label peringatan harus ada guna mencegahkecelakaan karena salah dalam penggunaan dan adanya efeksamping
• Tanggung Jawab Penjualan :Perusahaan tidak melakukan strategi penjualan yang terlaluagresive atau iklan yang menyesatkan. Perlu survey kepuasanpelanggan, dimana ybs diperlakukan sebagaimana mestinya.

Cara Menjamin TanggungJawab Sosisal Kepada Pelanggan

Dapat di lakukan dengan tahapan sbb. :

1. Ciptakan Kode EtikBerisi serangkaian petunjuk untuk kualitas produk, sekaligus sebagai petunjuk bagaimana karyawan, pelanggan dan pemilik seharusnya dipelihara
2. Memantau Semua KeluhanHubungi pelanggan apabila mereka mempunyai keluhan mengenai kualitas produk atau lainnya.Cari sumber keluhan dan yakinkan bahwa problem tersebut tidak akan timbul lagi.
3. Umpan Balik PelangganMeminta pelanggan untuk memberi umpan balik atasbarang/jasa yang mereka beli walaupun selama ini tidak adakeluhan a.l dengan mengirim kuesioner.

Cara Pemerintah Menjamin Tanggung Jawab Terhadap PelangganPemerintah cenderung menjamin tanggung jawabkepada pelanggan dengan berbagai hukum ataskeamanan produk, iklan dan kompetisi industri, yaitu melalui :

• P.P Tentang Keamanan ProdukPemerintah melindungi konsumen dengan memberikanperaturan atas beberapa produk perusahaan
• P.P Tentang PeriklananPemerintah menciptakan hukum yang melarang iklan yangmenyesatkan
• P.P Tentang Kompetisi IndustriPemerintah mempromosikan persaingan diseluruh industri,karena persaingan dapat menghindari penggunaan taktikpenjualan yang menyesatkan serta praktek monopoli.

Tanggung Jawab kepada Karyawan

• Rasa Aman para KaryawanMeyakinkan a.l tempat kerja adalah aman bagi karyawan dengan selalu mengecek peralatan kerja supaya selalu dalam kondisi layak dan tidak berbahaya.
• Perlakuan layak oleh karyawan lainPerusahaan bertanggung jawab untuk meyakinkan bahwa para karyawan diperlakukan layak oleh karyawan lain. Issue yang timbul biasanya masalah diversitas (kelainan, perbedaan) karyawan dan pelecehan seksual
• Kesempatan yang samaKaryawan yang melamar untuk suatu posisi tidak seharusnya ditolak karena diskriminasi masalah sara

Untuk meyakinkan bahwa karyawan menerima perlakuan yang layak, beberapa perusahaan menciptakan prosedur keluhan untuk karyawan yang merasa bahwa mereka tidak diberi kesempatan yang sama.Keluhan ditangani oleh seseorang atau departemen/bagian/seksi yang ditunjuk perusahaan. Adanya masukan ydm. perusahaan berusaha memecahkan dan memperbaiki prosedurnya untuk menghindari keluhan kayawan selanjutnya

Konflik Dengan Pemberhentian Karyawan

Pemutusan Hubungan Kerja (PHK) mungkin berguna untuk mengurangi biaya yang sangat substansial dan memuaskan pemegang saham, disamping itu supaya perusahaan bertahan hidup. Ini mungkin cara terbaik bagi perusahaan, tetapi tidak bagi karyawan.Solusi terbaik adalah dengan menyalurkan karyawan yang di PHK pada pekerjaan lain dalam perusahanan atau group perusahaan

Tanggung Jawab Kepada Pemegang Saham

Perusahaan bertanggung jawab untukmemuaskan pemilik (pemegang saham)Cara Perusahaan MeyakinkanTanggung JawabManajer perusahaan memonitor keputusan perusahaan untuk meyakinkan bahwa mereka membuatnya untuk kepentingan pemilik.Gaji karyawan dikaitkan dengan kinerja perusahaan, dalam hal ini karyawan tinggal memfocuskan pada memaksimalkan nilai perusahaan

Cara Pemegang Saham Meyakinkan Konflik dengan Kompensasi Eksekutif

Tanggung Jawab : 

Pemegang saham aktif dalam mempengaruhi kebijakan manajemen perusahaan, terlebih ketika mereka tidak puas dengan gaji para eksekutif perusahaan atau kebijakan lain. Pemegang saham yang sangat aktif umumnya investor institusi yang memiliki sejumlah besar saham. Mereka akan meminta pertangungjawaban eksekutif perusahaan atas ketidak puasannyaKonflik dengan Kompensasi Eksekutifyang berlebihanSalah satu perhatian utama pemegang saham adalah gaji yang diberikan kepada para eksekutif perusahaan (CEO) dan eksekutif lainnya Isu ini timbul manakala perusahaan membayar gaji tinggi kepada para eksekutif, dilain fihak imbalan yang diterima oleh para pemegang atas investasinya tidak memuaskan.

TANGGUNG JAWAB KEPADA KREDITOR

Jika perusahaan mengalami masalah keuangan dan tidak dapat memenuhi kewajibannnya, harus memberi tahu para kreditor. Biasanya kreditor bersedia memperpanjang jatuh tempo pembayaran serta memberi advis dalam mengatasi masalah keuanganTANGGUNG JAWAB PADA LINGKUNGANProses produksi yang digunakan perusahaan juga produksi yang dihasilkan dapat mencemari atau merusak lingkungan misalnya polusi udara (CO2) yang berbahaya bagi masyarakat dan polusi tanah akibat sampah/limbah beracun yang mengakibatkan tanah tidak atraktif dan tidak berguna untuk keperluan lain seperti pertanian

TANGGUNG JAWAB PADA LINGKUNGAN

Proses produksi yang digunakan perusahaan juga produksi yang dihasilkan dapat mencemari atau merusak lingkungan misalnya polusi udara (CO2) yang berbahaya bagi masyarakat dan polusi tanah akibat sampah/limbah beracun yang mengakibatkan tanah tidak atraktif dan tidak berguna untuk keperluan lain seperti pertanian

Upaya yang dilakukan untuk mengatasi polusi

Perusahaan membatasi jumlah CO2 yang disebabkan oleh proses produksi a.l dengan mendesain peralatan produksi dan produknya.Merevisi proses produksi dan pengemasan untuk mengurangi jumlah sampah/limbahMenyimpan sampah meracun dan mengirimkannya ketempat pembuangan sampah khususMendaur ulang plastik dan membatasi pemakaian material yang akan menjadi sampah yang solidPerusahaan harus memiliki program lingkungan yang dirancang untuk mengurangi kerusakan lingkungan

Konflik dengan Tanggung Jawab Lingkungan

Walaupun perusahaan setuju bahwa lingkungan yang bersih diperlukan, namun masalahnya seberapa besar tanggung jawab yang harus mereka pikul untuk memelihara dan memperbaiki lingkungan.Hal ini menyangkut masalah biaya, karena pengeluaran dana yang begitu besar untuk lingkungan akan berakibat pada keuntungan perusahaan, yang pada gilirannya berdampak pada kepentingan para pemegang saham maupun para investor.

Tanggung Jawab Bisnis dalamLingkungan Internasional

Apabila perusahaan bersaing dalam lingkungan bisnis internasional, mereka harus tanggap akan perbedaan budaya. Misalnya perusahaan dibeberapa negara tidak semua berpandangan bahwa memberi imbalan kepada pelanggan atau pemasok besar sebagai tidak etis.Perusahaan cenderung menyesuaikan dengan etika dan tanggung jawab bisnis dalam kerangka internasional, sehingga mereka dapat membangun reputasi global untuk menjalankan roda bisnis dengan cara yang etis.

Biaya Untuk Memenuhi Tanggung Jawab Sosial

Kemungkinan biaya yang timbul sebagai akibattanggung jawab sosial kepada :

1. Pelanggan, adalah : Menciptakan program menerima dan memecahkan keluhan, Melakukan survey untuk mengeta - hui kepuasan pelanggan,Gugatan hukum oleh pelanggan
2. Karyawan, adalah : Menciptakan program menerima dan memecahkan keluhan, Melakukan survey untuk mengeta -hui kepuasan karyawan, Gugatan hukum oleh karyawan karena diskriminasi atau tuduhan tanpa bukti
3. Pemegang Saham, adalah : Mengumumkan Informasi Keuangan secara periodik, Gugatan hukum atas tuduhan bahwa manajer perusahaan tidak memenuhi tanggung jawabnya kepada para pemegang saham
4. Lingkungan, adalah: Memenuhi regulasi pemerintah akan lingkungan, Memenuhi janji akan petunjuk lingkungan yang dibuat perusahaan

Related Posts